SOLICITUD DE RECLAMACIÓN DE CONSUMIDOR INDIVIDUAL
En el caso de que proceda la celebración de comparecencia oral ante el Jurado en el marco de un procedimiento, se ofrecerá a las partes la posibilidad de realizarla por medios telemáticos.
- El sistema de reclamaciones sobre publicidad es completamente gratuito para consumidores.
- No se admitirán aquellas reclamaciones que hayan sido resueltas o estén en tramitación en los Tribunales de justicia, en la Administración o en otra entidad acreditada como resolución alternativa de litigios. Asimismo, la presentación de una demanda ante los tribunales de cualquier anuncio que esté siendo objeto de reclamación ante el Jurado de la Publicidad, supondrá la paralización inmediata del procedimiento ante AUTOCONTROL.
- Las consultas pondrán dirigirse al 91 309 66 37 (a la atención de la Secretaría del Jurado) o a reclamaciones@autocontrol.es